Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ oktm

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "oktm" hoặc "Chúng tôi" chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ oktm.biz, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng di động, giao diện người dùng và nội dung liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của oktm.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do oktm cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, bàn chơi và các trò chơi bổ sung khác.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo sau khi thành viên hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng oktm.
• "Số dư tài khoản" là tổng giá trị tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng khuyến mãi (nếu có).

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng đối với tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng oktm, không phân biệt phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động hay ứng dụng). Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa thành viên và oktm liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ oktm, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. oktm nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân đang hành động vì lợi ích của chính bản thân, không nhân danh hoặc đại diện cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào.
• Bạn không thuộc bất kỳ danh sách hoặc nhóm đối tượng bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành hoặc theo chính sách nội bộ của oktm.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân cấp một của nhân viên đang làm việc tại oktm.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý và hành vi dân sự để ký kết các thỏa thuận ràng buộc theo pháp luật.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng oktm. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản oktm, thành viên có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào trong thông tin cá nhân đã đăng ký khi có phát sinh.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin xác thực khác. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên oktm.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ oktm nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc thông tin đăng nhập bị lộ.

oktm có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình Xác minh Danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi cho phép thực hiện các giao dịch rút tiền. Quy trình này bao gồm cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ và có thể bao gồm xác minh địa chỉ cư trú.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng oktm được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). oktm hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính thành viên đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác hoặc sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• oktm không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tiền nào bị thất lạc do thành viên nhập sai thông tin chuyển khoản.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xét duyệt nội bộ.
• oktm có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài chính đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp; chỉ phần lợi nhuận phát sinh sau khi hoàn tất điều kiện vòng cược mới được rút.

Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

Thành viên khi tham gia cá cược và sử dụng các trò chơi tại oktm phải tuân thủ đầy đủ các quy định sau:

• Tất cả các lần đặt cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, oktm có quyền hủy các vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc vào tài khoản thành viên.
• oktm có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Đối với cá cược thể thao, nếu một sự kiện bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được xử lý theo chính sách cụ thể của từng môn thể thao được đăng tải trên nền tảng.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. oktm không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

Chương Trình Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và phần thưởng tại oktm đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng biệt được công bố tại thời điểm phát hành. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của oktm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu thành viên hoàn thành số vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút phần lợi nhuận phát sinh. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• oktm có quyền rút lại hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Nghiêm cấm mọi hình thức cá cược đối xứng (hedging), cá cược theo nhóm hoặc các chiến lược đặt cược có hệ thống nhằm mục đích trục lợi từ tiền thưởng khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ oktm:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào hỗ trợ đặt cược hoặc chơi game một cách tự động thay thế cho hành động của người dùng thực.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sự không nhất quán trong phần mềm nhằm thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho oktm.
• Thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp thông qua nền tảng oktm.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ oktm hoặc các thành viên khác trong bất kỳ kênh giao tiếp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản oktm cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.

oktm có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm các quy định trên, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng và phần thắng cược phát sinh từ hành vi vi phạm. Đối với các vi phạm nghiêm trọng liên quan đến gian lận hay rửa tiền, oktm sẽ phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền để xử lý theo pháp luật.

Quyền Riêng Tư & Bảo Mật

oktm cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin cá nhân mà thành viên cung cấp trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của oktm.

oktm áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của thành viên và máy chủ oktm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hệ thống giám sát giao dịch bất thường hoạt động 24/7 bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo.
• Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ được bảo vệ vật lý và logic theo tiêu chuẩn quốc tế.

oktm sẽ không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oktm không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của oktm, bao gồm mất điện, sự cố mạng internet, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Mất mát do thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị cá nhân của thành viên bị xâm phạm bảo mật.
• Nội dung của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà thành viên truy cập từ nền tảng oktm.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của oktm đối với thành viên trong bất kỳ tình huống nào sẽ không vượt quá số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

Chơi Có Trách Nhiệm

oktm cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và coi đây là một trong những nghĩa vụ cốt lõi của nền tảng đối với cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ và hỗ trợ sau cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tự thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi nhằm kiểm soát chi tiêu hiệu quả.
• Tạm ngừng tài khoản: Thành viên có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ nếu cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ oktm qua địa chỉ email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản thành viên tại oktm có thể bị chấm dứt theo một trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Th ành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ oktm. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và các giao dịch đang chờ xử lý.
• Do vi phạm điều khoản: oktm có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản được nêu trong văn bản này mà không cần thông báo trước.
• Theo yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật, oktm có nghĩa vụ đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản liên quan.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là không hoạt động. oktm sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi của thành viên (vi phạm điều khoản, gian lận, v.v.), oktm có quyền thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng và khoản thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật còn lại sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của oktm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng oktm, hoạt động 24/7 với đội ngũ hỗ trợ người Việt.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại oktm được thực hiện theo các bước sau:

1. Khiếu nại ban đầu: Thành viên gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Giải quyết cuối cùng: Quyết định cuối cùng của oktm sau khi hoàn tất điều tra nội bộ có tính ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.